Q&A よくあるご質問

ご注文について

  • ご注文後の変更、キャンセルはお受けできません。内容をよく確認のうえ、ご注文を確定してください。
  • ご注文頂いた後、注文確認メールをお届けしております。届かない場合は、下記手順をご確認ください。

    <メールアドレスが異なる場合>
    マイページから会員情報編集にてご変更いただけます。

    <フリーメールをご利用の方>
    gmailやhotmailなどフリーメールの場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございます。迷惑メールフォルダをご確認下さい。

    <受信ドメインを指定されている場合>
    「shigeta.fr」のアドレスを受信できるドメインとして追加していただけますようお願いいたします
  • ご注文の詳細内容は自動配信メールの他に、マイページでもお客様自身でご確認いただけます。

    <ご注文の確認方法>
    1. ログインしていただき、マイページをご確認ください。
    2. [ご注文履歴]に、過去のご注文が一覧で表示されていますので、注文番号をクリックして詳細をご確認ください。
  • ご注文の際に、備考欄に必要事項を記載のうえ、注文確定してください。
    ご連絡を確認次第、本社より、ご注文者様のご登録住所先に商品と別送にてお送りさせて頂きます。お届けまでに2~3日かかることがございます。予めご了承ください。
  • お買い上げ明細書につきましては、商品と同梱にてお送りさせて頂いております。
    不要の場合は、ご注文の際に備考欄に「納品書不要」と記載ください。
  • 商品代金5,000円(税抜)以上のご注文で配送料が無料となります。 商品代金5,000円(税抜)未満の場合、配送料は 日本全国一律(一度の発送につき)658円(税込)

    クレジットカード決済時には手数料はかかりません。
    代引き配送の場合は配送料に加えて代引き手数料がかかります。
    商品合計額(税込) 代引手数料(税込)
    ¥10,000以下 ¥324
    ¥10,001~¥30,000 ¥432
    ¥30,001~¥75,000 ¥648
  • 配送日指定は承っておりません。通常午前中にご注文いただいたものは、翌日のお届けとなります。金曜の午後、土日祝日にいただいたご注文は、翌営業日の発送となります。
    ※一部地域・土日祝祭日・年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇を除く
    ※ご注文が集中した場合や、土日祝日などの休日をはさんだ場合、一部地域はお届けが遅くなる場合がございます。
  • 一回のご注文でお届け先は一カ所のみのご指定とさせていただいております。
    ご注文いただいたすべての商品(サンプルや特典を含む)をまとめて配送させていただいておりますのでご了承ください。
  • クーポンの有効期間は、クーポンにより異なります。獲得されたクーポンは、お客様の「マイページ」内にてご確認いただけます。商品をキャンセルされた場合は、ご利用いただいたクーポンも失効となります。 クーポンの再発行は出来かねますので、予めご了承ください。
  • 申し訳ございませんがギフト包装は行っておりません。予めご了承ください。

ご登録情報について

  • マイページのお届け先編集ページにて、新規お届け先を追加いただけます。
  • 獲得されたポイントの有効期間は、発行後1年間となります。ポイントはマイページにてご確認いただけます。

お支払いについて

  • 個人情報の関係上、お支払い方法の変更は行っておりません。
    お手数ですが全てのご注文を取り消した後、再度ご注文をお願いいたします。
  • 出荷手続きを行った日が「クレジットカードご利用日」となります。
    そのため、「公式オンラインストアでのご注文日」と「クレジットカードご利用日」は異なる場合があります。 またお客様のお手持ちのカードによって、クレジットカードの締め日は異なります。クレジットカードの締め日に関しましては、ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。

製品について

  • SHIGETAの製品は、100%が天然由来成分で作られており、毎年良質のオーガニック原料をセレクトするため、ワインなどと同じように、産地や気候変動により、香りや色は均一にならない場合がございます。 品質には問題ございませんので、ご安心ください。
  • 一部の精油がブレンドされている商品に関しては、下記に該当される方はご使用いただけません。

    ◎妊娠・授乳中の方
    ◎3歳以下のお子様
    ◎通院されている方

    製品ページに詳細を記載しておりますので、ご確認ください。 その他の成分については、植物由来成分を使用しておりますが、詳細についてはcustomer@shigeta.frまでお問い合わせください。
  • ◎通常ご使用いただく場合
    1日あたりの上限は1種類につき5滴までとなります。
    数種類の組み合わせでも、合計20滴までとなります。

    ◎集中ケアの期間
    1日あたりの上限は20滴までとなります。
  • ◎スキンケア
    Awakeningシリーズ全種類、UVスキンシリーズ全種類、リップセラム、EXオイルセラム
    ※EXオイルセラムのみ、妊娠肝斑がある方はご使用いただけません。

    ◎ボディケア
    ベーシックボディオイル
    ブロッサムボディオイル
    ローズダイブ    →ボディミルク、ボディウォッシュ
    ライトアップ    →ボディミルク、ボディウォッシュ
    グリーンブルーム  →ボディミルク、ボディウォッシュ

    ◎ヘアケア
    ワイルドグレースシリーズ  全種類
    フレッシュスピリットシリーズ 全種類
    トリートメント ヘアオイル
  • 植物由来(トウモロコシ)の天然成分を使用しています。
  • 使用期限は各商品の箱、容器に記載しています。開封後は、直射日光・高温多湿の場所をさけ冷暗所にて保管し、半年を目安にお使いください。(フローラルウォーターは開封後冷蔵保存で3か月以内)
  • 一部商品(柑橘系の商品)については、該当するものがございます。
    ◎柑橘系のブレンドがある商品
    ボナペティ、ボディ-・マインド・スピリット、イノセントピュリティ-、スウィートドリーム